Introduction

On parle souvent du marketing olfactif en théorie. Mais qu’en est-il sur le terrain ? Peut-on réellement mesurer ses effets sur le trafic et les ventes ? La réponse est oui. Et les chiffres parlent d’eux-mêmes.

Dans cette étude de cas, découvrez comment une enseigne retail a enregistré +25 % de fréquentation en seulement quelques semaines, grâce à la mise en place d’une ambiance parfumée conçue sur mesure.
Une réussite que nous avons accompagnée chez Indifair, de la création de la fragrance à la mesure d’impact.

Contexte : une boutique premium en perte de dynamisme

La marque en question est une enseigne française de prêt-à-porter haut de gamme, implantée dans une zone commerçante très fréquentée, mais confrontée à :

• une baisse progressive de fréquentation,

• un temps de visite écourté,

• des commentaires clients pointant un manque de “chaleur” ou de “cohérence”.

L’équipe marketing avait déjà travaillé l’agencement, l’éclairage, la musique… Mais il manquait une dimension sensorielle plus subtile. C’est à ce moment qu’elle nous a contactés pour mettre en place une stratégie olfactive ciblée.

Objectif : améliorer l’expérience client et stimuler le trafic

L’objectif principal était clair :
→ Créer une ambiance parfumée alignée avec l’univers de la marque,
→ Favoriser le sentiment de bien-être,
→ Allonger le temps passé en boutique,
→ Et, in fine, augmenter la fréquentation.

L’approche retenue reposait sur une fragrance signature discrète, élégante et enveloppante, à diffuser dans l’ensemble du point de vente.

Mise en œuvre de la stratégie olfactive

Voici comment s’est déroulée la mission, étape par étape :

1. Audit sensoriel du point de vente

• Analyse des flux

• Cartographie des zones stratégiques (accueil, cabines, caisses)

• Mesure des conditions de ventilation et de surface

2. Création d’une fragrance sur mesure

• Brief olfactif basé sur l’identité de marque (élégance, féminité, sérénité)

• Sélection d’accords floraux-poudrés et boisés doux

• Test en situation réelle sur deux semaines

3. Installation des diffuseurs professionnels

• Dispositifs silencieux à diffusion constante

• Réglages précis selon la surface de chaque zone

• Maintenance assurée par nos équipes Indifair

Plus de détails sur nos services sont disponibles sur nos formules d’abonnement.

Résultats chiffrés après 6 semaines

Les données ont été récoltées grâce à un système de comptage de passage et d’analyse de flux déjà en place dans la boutique.

Voici les résultats concrets obtenus :

Les retours des conseillers de vente ont aussi été positifs :
→ “Les clientes nous disent qu’il fait bon rester ici.”
→ “On nous a demandé d’où venait le parfum.”
→ “Moins de stress perçu en période d’affluence.”

Analyse des facteurs de succès

Ce succès s’explique par plusieurs éléments combinés :

• Cohérence entre la fragrance et l’univers de la marque

• Diffusion discrète mais continue, perceptible sans être envahissante

• Test client en amont, pour valider la direction olfactive

• Suivi technique précis, permettant d’ajuster l’intensité

Il ne s’agissait pas de “mettre une bonne odeur”, mais de créer une ambiance fidèle, rassurante et cohérente.

Prolongements de l’expérience sensorielle

Fort de ces résultats, la marque a décidé de :

• Diffuser la même fragrance dans ses boutiques partenaires

• Parfumer les sacs et papiers de soie avec des cartes parfumées

• Créer un mini-format de la fragrance à offrir à ses clientes VIP

En transformant une ambiance en signature, la marque renforce son identité à tous les niveaux du parcours client.

Découvrez nos recommandations sur ce sujet sur Pourquoi choisir Indifair.

Ce que vous pouvez retenir

Cette étude de cas prouve qu’un marketing olfactif bien pensé peut :

• augmenter la fréquentation de vos espaces,

• améliorer l’expérience client,

• et impacter directement vos résultats commerciaux.

Le parfum n’est pas qu’un détail. C’est un outil stratégique, un facteur d’attraction, un levier de différenciation.

Conclusion

Le marketing olfactif ne relève pas de l’intuition : il repose sur une démarche structurée, mesurable et rentable.

Dans un monde où tout se joue sur l’émotion, une ambiance parfumée devient un avantage concurrentiel.
Chez Indifair, nous aidons les marques à structurer et piloter ces stratégies de manière professionnelle, durable, et alignée avec leurs valeurs.

Vous souhaitez tester l’impact d’une fragrance dans votre espace ? Contactez-nous via notre formulaire ou découvrez nos fragrances professionnelles.